Condiciones de compra
Condiciones de compra
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Identificación del prestador
Las presentes condiciones regulan la contratación de los productos y servicios descritos en el apartado 3, prestados bajo el nombre comercial INTERIT por Alejandro Sánchez Jiménez, cuyos datos identificativos, fiscales y de contacto se encuentran disponibles en el Aviso Legal.
Correo electrónico de contacto: info@interit.es Sitio web: https://interit.es
2. Destinatarios del servicio
Los productos INTERIT están destinados a empresarios, autónomos y profesionales. Los packs INTERIT se dirigen en particular a negocios que prestan servicios mediante cita previa.
Al contratar el servicio, el cliente declara que actúa dentro de su actividad empresarial o profesional y que dispone de capacidad suficiente para aceptar estas condiciones.
Los productos INTERIT se ofrecen exclusivamente para fines relacionados con una actividad empresarial o profesional. En consecuencia, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto específicamente para consumidores y usuarios, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente conforme a la normativa imperativa aplicable.
3. Objeto y productos
El cliente contrata el producto y, en su caso, la modalidad identificados en el proceso de contratación y en la confirmación recibida. Los productos disponibles actualmente son:
- Packs INTERIT (apartado 3.1): Pack Presencia, Pack Presencia Pro, Pack Conecta y Pack Conecta Pro.
- Webs INTERIT (apartado 3.2): Web Landing y Web Varias Páginas.
- Agentes de IA INTERIT (apartado 3.3): Agente de IA y Agente de IA Multicanal.
- Mantenimiento de Web WordPress (apartado 3.4).
Cuando INTERIT incorpore nuevos productos, se describirán en este apartado y su precio en el apartado 4. El resto de estas condiciones se aplica a todos los productos, salvo que una cláusula indique que solo afecta a uno de ellos.
3.1. Packs INTERIT
Los cuatro packs incluyen:
- Configuración de una página web profesional con diseño de INTERIT adaptado al negocio, uso de un dominio estándar .es suministrado por INTERIT y alojamiento web, durante la vigencia de la suscripción y en los términos del apartado 10.
- Sistema de reservas online y CRM para la gestión de clientes.
- Un profesional con agenda propia. Cada profesional adicional con agenda habilitada tiene un suplemento de 5 € al mes + IVA, conforme al apartado 4.
- Confirmaciones y recordatorios de citas, seguimiento de ausencias, solicitud automatizada de reseñas, felicitaciones de cumpleaños y reactivación de clientes inactivos, con los canales indicados para cada modalidad.
- Respuestas automatizadas a reseñas mediante inteligencia artificial, conforme a la configuración inicial acordada.
- Mantenimiento técnico, actualizaciones y soporte relacionados con los elementos incluidos.
- Ajustes puntuales de servicios, precios, duraciones y disponibilidad del calendario.
Pack Presencia: recordatorios de citas, seguimiento de ausencias, solicitud de reseñas, felicitaciones de cumpleaños y reactivación de inactivos por correo electrónico. No incluye atención automatizada de consultas mediante agente de IA ni comunicaciones por WhatsApp.
Pack Presencia Pro: incluye lo del Pack Presencia y un agente de IA para responder consultas en el chat de la web y en los mensajes directos de Instagram y Facebook, conforme a los canales conectados y la configuración acordada. Las automatizaciones de citas y seguimiento siguen realizándose por correo electrónico.
Pack Conecta: incluye la base del Pack Presencia, pero los recordatorios de citas, el seguimiento de ausencias y la reactivación de inactivos se realizan por WhatsApp en lugar de correo electrónico. La solicitud de reseñas y las felicitaciones de cumpleaños se realizan por correo electrónico. No incluye el agente de IA para atender consultas.
Pack Conecta Pro: incluye lo del Pack Conecta y el agente de IA para responder consultas en el chat de la web, WhatsApp y los mensajes directos de Instagram y Facebook, conforme a los canales conectados y la configuración acordada.
Las funciones de WhatsApp dependen de la correcta conexión y disponibilidad del canal y de que el cliente facilite las autorizaciones y datos necesarios. El agente de IA opera dentro de la información y reglas configuradas; puede requerir supervisión o intervención humana y no se garantiza que resuelva todas las consultas ni que todos los mensajes lleguen a su destinatario.
Uso del agente de IA. Los packs Presencia Pro y Conecta Pro incluyen hasta 3.000 respuestas del agente de IA al mes, sumando todos los canales conectados. Se considera respuesta cada mensaje enviado por el agente a un usuario. El cómputo se reinicia en cada renovación mensual y las respuestas no utilizadas no se acumulan. Para evitar usos abusivos, INTERIT podrá limitar el número de respuestas del agente dentro de una misma conversación.
Si se supera el límite mensual, el agente seguirá funcionando y las respuestas adicionales se cobrarán como recargo en la siguiente factura mensual, por bloques de 1.000 respuestas, a 4 € + IVA por cada bloque iniciado. El cliente podrá consultar su consumo solicitándolo a INTERIT y podrá pedir que el agente se desactive al alcanzar el límite en lugar de seguir respondiendo.
Los packs INTERIT están destinados a la gestión comercial, administrativa y de citas. No incluyen un sistema de historia clínica ni están diseñados para almacenar diagnósticos, informes médicos, tratamientos u otra documentación sanitaria. El cliente no deberá introducir esta información en el CRM, calendario o automatizaciones salvo que se haya acordado expresamente una solución adecuada para dicho tratamiento.
3.2. Webs INTERIT
Las webs INTERIT son productos de página web sin sistema de reservas online, CRM ni automatizaciones. Se ofrecen en dos modalidades:
- Web Landing: página web de una sola página.
- Web Varias Páginas: página web de hasta cinco páginas.
Ambas modalidades incluyen:
- Configuración de la página web con diseño de INTERIT adaptado al negocio, uso de un dominio estándar .es suministrado por INTERIT y alojamiento web, durante la vigencia de la suscripción y en los términos del apartado 10.
- Mantenimiento técnico, actualizaciones y soporte relacionados con la web, conforme al apartado 8.
- Hasta dos cambios pequeños al mes en la web existente, como textos, fotografías u horarios, conforme al apartado 8.
Las webs INTERIT no incluyen reservas online, CRM, recordatorios, automatizaciones, solicitud o respuesta automatizada de reseñas, agente de IA ni comunicaciones por WhatsApp. Las páginas adicionales a las incluidas en la modalidad contratada, los rediseños y los diseños a medida requieren una propuesta y contratación independientes.
3.3. Agentes de IA INTERIT
Los agentes de IA INTERIT se dirigen a negocios que conservan su propia página web y su propio sistema de reservas o agenda. No incluyen página web, dominio, alojamiento, reservas online, calendario, CRM para la gestión de clientes, recordatorios ni automatizaciones de citas y seguimiento. Se ofrecen en dos modalidades:
- Agente de IA: agente de IA para responder consultas en el chat de la web del cliente y en los mensajes directos de Instagram y Facebook.
- Agente de IA Multicanal: incluye lo del Agente de IA y, además, la atención de consultas por WhatsApp.
Ambas modalidades incluyen:
- Configuración del agente con la información y las reglas facilitadas por el cliente, como servicios, precios, horarios, ubicación y normas del negocio, y conexión de los canales incluidos en la modalidad contratada.
- Un fragmento de código para mostrar el chat en la web del cliente. Lo insertará el cliente o su proveedor web; INTERIT podrá insertarlo si el cliente le facilita el acceso necesario y la web lo permite.
- Derivación de las solicitudes de cita al sistema de reservas, enlace o teléfono que indique el cliente. El agente no reserva, modifica ni cancela citas en el sistema del cliente.
- Respuestas automatizadas a reseñas de Google mediante inteligencia artificial, conforme a la configuración inicial acordada, siempre que el cliente facilite el acceso a su perfil de empresa.
- Ajustes puntuales de la información y las reglas del agente, mantenimiento técnico y soporte, conforme al apartado 8.
Las dos modalidades tienen el mismo límite de uso que los packs Presencia Pro y Conecta Pro: hasta 3.000 respuestas del agente de IA al mes, sumando todos los canales conectados, con el cómputo, los recargos por respuestas adicionales (4 € + IVA por cada bloque iniciado de 1.000 respuestas) y la opción de desactivación previstos en el apartado 3.1. También se aplica lo indicado en ese apartado sobre las funciones de WhatsApp y el funcionamiento del agente de IA.
El agente está destinado a resolver consultas comerciales y de información del negocio. No está diseñado para recoger ni tratar diagnósticos, informes médicos, tratamientos u otra información sanitaria, y el cliente no deberá configurarlo para ello.
El cliente podrá pasar a un pack INTERIT en cualquier momento, sin cuota inicial. INTERIT le comunicará la nueva cuota mensual, conforme al apartado 4, y la fecha en que se aplicará.
3.4. Mantenimiento de Web WordPress
El Mantenimiento de Web WordPress es un servicio para una web WordPress que ya pertenece al cliente, con su propio dominio y alojamiento. No incluye página web, dominio ni alojamiento de INTERIT, ni reservas online, CRM, automatizaciones o agente de IA. Incluye:
- Actualizaciones de WordPress, del tema y de los plugins instalados.
- Copia de seguridad antes de cada actualización y, como mínimo, una vez al mes.
- Revisión del funcionamiento básico de la web después de cada actualización.
- Hasta dos cambios pequeños al mes en la web existente, como textos, fotografías u horarios. Los cambios no utilizados en un mes no se acumulan a los siguientes.
- Atención de incidencias relacionadas con los elementos incluidos, conforme al apartado 8.
El cliente deberá facilitar un usuario con permisos de administrador en WordPress y, cuando sea necesario, acceso al panel de su alojamiento. El alojamiento, el dominio y las licencias de temas y plugins de pago son contratados y pagados por el cliente, que deberá mantenerlos activos.
No incluye rediseños, páginas o secciones nuevas, desarrollos personalizados, migraciones o cambios de alojamiento, posicionamiento SEO, la reparación de fallos o infecciones existentes antes de la contratación, ni el mantenimiento de webs que no estén hechas con WordPress. Estos trabajos requieren una propuesta y contratación independientes.
Las actualizaciones pueden provocar incompatibilidades entre componentes de terceros. Si ocurre, INTERIT intentará resolverlo o restaurar la copia de seguridad anterior. INTERIT no responde de los fallos del alojamiento contratado por el cliente, ni de los cambios realizados en la web por el cliente o por terceros sin su conocimiento.
El cliente de un pack INTERIT que prefiera conservar su web propia en lugar de la web incluida en el pack podrá contratar este servicio aparte, sin que cambie la cuota del pack. Si esa web es estática (HTML sin WordPress ni otro gestor de contenidos), INTERIT la mantendrá dentro del pack, con el mismo límite de dos cambios pequeños al mes, sin coste adicional.
3.5. Condiciones comunes a todos los productos
En los productos que incluyen página web de INTERIT (packs y webs INTERIT), la página web se preparará a partir de los diseños, plantillas y estructuras definidos por INTERIT. La adaptación estándar comprende incorporar el nombre comercial, logotipo, colores, imágenes, textos, servicios y datos del negocio dentro de la estructura prevista por INTERIT. Los productos no incluyen diseño a medida, diseño exclusivo, creación de una estructura desde cero ni desarrollos personalizados. Estas prestaciones requieren una propuesta y contratación independientes.
La contratación de un producto da derecho a utilizar los servicios incluidos durante la suscripción; no constituye una compraventa de la página web, del dominio suministrado por INTERIT ni de la infraestructura tecnológica. Su titularidad, disponibilidad y finalización se regulan en los apartados 10 a 13.
No se incluyen diseños ni desarrollos a medida, tiendas online, campañas publicitarias, producción profesional de fotografías o vídeos, redacción extensa de contenidos, integraciones especiales, envíos por SMS ni servicios que no estén expresamente indicados para el producto contratado o en una propuesta adicional. WhatsApp y la atención mediante agente de IA solo se incluyen en las modalidades que los especifican. Cualquier consumo externo o modalidad de uso no incluidos expresamente requerirán aceptación previa de su precio.
4. Precio
El alta y la configuración inicial son gratuitas en todos los productos descritos en el apartado 3. No existe cuota inicial. La cuota mensual de cada producto es la siguiente.
4.1. Packs INTERIT
La cuota mensual del pack elegido, que incluye un profesional con agenda propia, es:
| Pack | Cuota mensual sin IVA | Cuota mensual con IVA del 21 % |
|---|---|---|
| Presencia | 44,90 € | 54,33 € |
| Presencia Pro | 64,90 € | 78,53 € |
| Conecta | 64,90 € | 78,53 € |
| Conecta Pro | 99,90 € | 120,88 € |
Profesionales incluidos y adicionales
El precio de los cuatro packs incluye un profesional con agenda propia. Cada profesional adicional con agenda habilitada tiene un suplemento de 5 € al mes + IVA (6,05 € al mes con IVA del 21 %), que se cobrará junto con la cuota mensual del pack y seguirá su mismo calendario de renovación.
El titular del negocio también cuenta como profesional si dispone de agenda propia para atender clientes. El personal administrativo o de recepción sin agenda de servicios no genera este suplemento. La cantidad contratada del suplemento corresponde al número de profesionales adicionales al primero incluido: por ejemplo, un negocio con tres profesionales contratará el pack y dos unidades del suplemento.
El cliente deberá comunicar a INTERIT las altas y bajas de profesionales. La sustitución de un profesional por otro no supone un suplemento adicional si no aumenta el número de agendas habilitadas. Los bloqueos puntuales de agenda, vacaciones o ausencias temporales no constituyen por sí solos una baja del profesional contratado.
Durante la prestación del servicio, las altas y bajas de profesionales adicionales solicitadas por el cliente y confirmadas por INTERIT se reflejarán en la siguiente renovación mensual. La baja supondrá la retirada de la agenda correspondiente. No se aplicarán prorrateos ni devoluciones parciales de cuotas ya abonadas por estos cambios, salvo obligación legal aplicable.
El suplemento mantiene el alcance, los canales de comunicación y los límites del pack contratado; no incorpora funciones ni servicios ajenos a dicho pack.
4.2. Webs INTERIT
| Web | Cuota mensual sin IVA | Cuota mensual con IVA del 21 % |
|---|---|---|
| Web Landing | 19,90 € | 24,08 € |
| Web Varias Páginas | 29,90 € | 36,18 € |
4.3. Agentes de IA INTERIT
| Agente | Cuota mensual sin IVA | Cuota mensual con IVA del 21 % |
|---|---|---|
| Agente de IA | 39,90 € | 48,28 € |
| Agente de IA Multicanal | 69,90 € | 84,58 € |
Las respuestas adicionales al límite mensual se cobran conforme al apartado 3.3.
4.4. Mantenimiento de Web WordPress
| Servicio | Cuota mensual sin IVA | Cuota mensual con IVA del 21 % |
|---|---|---|
| Mantenimiento de Web WordPress | 29,90 € | 36,18 € |
4.5. Disposiciones comunes sobre el precio
Los importes con IVA son orientativos para el tipo del 21 % y podrán variar si cambia el tipo impositivo aplicable. El producto y la modalidad contratados, el número de profesionales adicionales, en su caso, y el importe mensual total se mostrarán antes de confirmar la contratación.
Al contratar se cobrará la primera cuota mensual del producto elegido y, en los packs, los suplementos de profesionales adicionales seleccionados, con los impuestos aplicables, y se emitirá la factura correspondiente. Este pago cubre el primer mes de servicio, que comenzará en la fecha de entrega y puesta en marcha comunicada al cliente. La siguiente cuota no se cobrará hasta un mes después de esa fecha. Cualquier otro servicio adicional será presupuestado y aceptado por separado.
5. Forma de pago y renovación
El cliente facilitará sus datos de facturación y pagará mediante el proceso seguro de Stripe. Stripe conservará el método de pago para los cobros recurrentes autorizados; INTERIT no recibirá el número completo de la tarjeta.
La primera cuota mensual, incluidos, en su caso, los suplementos de profesionales adicionales contratados, se cobrará en el momento de la contratación y se emitirá la factura correspondiente con los datos fiscales facilitados. INTERIT comunicará al cliente la fecha de entrega y puesta en marcha del servicio. En ese momento ajustará la fecha de renovación de la suscripción para que el siguiente cobro se produzca un mes después de la entrega, y las cuotas siguientes se cobren mensualmente en esa fecha o en la fecha equivalente que determine el sistema de facturación.
No habrá un segundo cargo por la puesta en marcha ni se cobrará otra mensualidad durante el primer mes de servicio ya pagado. Si la entrega se retrasa más allá de la fecha de renovación inicialmente prevista, INTERIT ajustará la suscripción antes de que se produzca un cobro anticipado. El cliente autoriza el cobro inicial y las renovaciones mensuales del producto elegido y, en su caso, de los suplementos de profesionales adicionales contratados, más los impuestos aplicables, hasta la cancelación o modificación correspondiente. Es responsable de mantener actualizado y operativo su método de pago.
INTERIT remitirá posteriormente en PDF la factura fiscal correspondiente a cada cobro efectivo. Los recibos o justificantes de Stripe no sustituyen por sí solos esa factura fiscal.
6. Alta y configuración inicial
INTERIT realizará sin cuota inicial la preparación de la cuenta, adaptación inicial del diseño de INTERIT, conexión del dominio, configuración de la web y, en los packs, configuración del calendario, CRM y automatizaciones incluidas en la modalidad contratada. En los agentes de IA INTERIT, la configuración inicial comprende la preparación de la cuenta, la configuración del agente y la conexión de los canales incluidos. En el Mantenimiento de Web WordPress, comprende la revisión inicial de la web y la puesta en marcha de las copias de seguridad.
INTERIT comenzará la configuración cuando se haya completado la contratación y recibido la información necesaria, incluidos los datos fiscales y de contacto, textos, imágenes, horarios, servicios, precios, accesos o autorizaciones que correspondan.
El cliente deberá reservar la llamada de puesta en marcha y facilitar la información, contenidos, accesos y validaciones solicitados con la mayor brevedad posible. El plazo estimado de entrega se comunicará durante la incorporación y comenzará a contar cuando se disponga de toda la información necesaria.
La primera cuota se cobra al contratar. El periodo mensual de servicio pagado comienza en la fecha de entrega y puesta en marcha comunicada al cliente. INTERIT ajustará la siguiente renovación conforme al apartado 5. Los retrasos provocados por falta de información, contenidos, accesos o validaciones del cliente no serán imputables a INTERIT.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente.
- Disponer de los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, marcas y contenidos suministrados.
- Revisar y aprobar los contenidos y configuraciones antes de su publicación.
- Comunicar cualquier error o cambio relevante.
- Utilizar el servicio conforme a la ley y a estas condiciones.
- No utilizar la plataforma para enviar comunicaciones ilícitas o sin una base jurídica válida.
- Informar correctamente a sus propios clientes sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Mantener actualizados sus datos fiscales y de facturación.
El cliente será responsable de la legalidad de su actividad, sus contenidos, promociones, comunicaciones comerciales, servicios ofertados y tratamiento de los datos de sus propios clientes.
8. Mantenimiento y soporte
En los productos que incluyen página web de INTERIT, la cuota mensual incluye el alojamiento de la web, mantenimiento técnico razonable, actualizaciones de la web y de los componentes utilizados, y atención de incidencias relacionadas con los elementos incluidos en el producto contratado.
En los packs INTERIT, incluye asimismo modificaciones puntuales de la configuración del calendario y del catálogo de reservas, como ajustar horarios, servicios, precios o duraciones, y pequeños cambios puntuales de textos o imágenes de la web existente. El cliente podrá gestionar directamente sus citas, bloqueos de agenda y vacaciones mediante los accesos facilitados.
En las webs INTERIT, incluye hasta dos cambios pequeños al mes en la web existente, como la modificación de textos, fotografías u horarios. Los cambios no utilizados en un mes no se acumulan a los siguientes.
En los agentes de IA INTERIT, la cuota incluye el mantenimiento técnico del agente y ajustes puntuales de su información y sus reglas, como servicios, precios u horarios.
En el Mantenimiento de Web WordPress, el alcance es el descrito en el apartado 3.4.
El mantenimiento no comprende rediseños completos, páginas o secciones nuevas, cambios continuos o extensos de contenido, campañas, automatizaciones nuevas, desarrollos personalizados ni reparaciones derivadas de actuaciones realizadas por el cliente o por terceros sin autorización de INTERIT. Los trabajos fuera de alcance se presupuestarán por separado antes de realizarlos.
Las solicitudes de soporte deberán enviarse a info@interit.es.
INTERIT atenderá las incidencias dentro de un plazo razonable según su prioridad y complejidad, sin que exista un tiempo de resolución garantizado salvo acuerdo escrito.
9. Servicios de terceros y disponibilidad
Para prestar el servicio, INTERIT puede utilizar proveedores externos de alojamiento, dominios, correo electrónico, pagos, CRM, calendarios, WhatsApp, redes sociales, inteligencia artificial, automatización y otras herramientas necesarias.
Estas herramientas pueden sufrir caídas, errores, tareas de mantenimiento, actualizaciones, cambios de funcionamiento, restricciones, desconexiones o interrupciones, así como incidencias en las redes de comunicaciones. Por ello, no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni un funcionamiento libre de errores, salvo que exista un compromiso específico de disponibilidad por escrito.
Las incidencias pueden afectar temporalmente a la web, al acceso a la plataforma, a las reservas, a los cobros, a la ejecución de automatizaciones o al envío y recepción de mensajes. Los mensajes, recordatorios, reservas o acciones afectados por una interrupción pueden retrasarse o no completarse, y su recuperación o reenvío dependerá de las posibilidades técnicas de cada proveedor.
En la medida permitida por la normativa aplicable, INTERIT no será responsable de los daños derivados de caídas o fallos atribuibles exclusivamente a proveedores externos o a causas de fuerza mayor, siempre que no exista una actuación u omisión imputable a INTERIT que haya causado o contribuido al daño. Esta delimitación no excluye la responsabilidad que legalmente corresponda por la selección, configuración, gestión o atención de incidencias de las herramientas utilizadas, ni por el incumplimiento de obligaciones propias de INTERIT.
INTERIT realizará actuaciones razonables dentro de su ámbito de control para identificar la incidencia, comunicarla al proveedor cuando corresponda y restablecer los elementos afectados. Cuando tenga conocimiento de una incidencia relevante, informará al cliente por los medios disponibles. El plazo de recuperación de los servicios externos dependerá del proveedor, por lo que INTERIT no garantiza un tiempo de resolución de esas incidencias.
El cliente deberá prever medios alternativos para atender sus citas y comunicaciones durante una interrupción. Esta obligación no sustituye ni reduce las obligaciones propias de INTERIT.
Las funcionalidades pueden adaptarse o sustituirse cuando resulte necesario por razones técnicas, legales, de seguridad o por cambios de los proveedores, siempre procurando mantener una prestación equivalente. Si el cambio afecta negativamente al cliente, se aplicará el apartado 14. Las incidencias de terceros no suponen por sí solas una renuncia del cliente a los derechos que le correspondan conforme a la normativa imperativa o por incumplimientos atribuibles a INTERIT.
10. Dominio, página web, infraestructura y contenidos
El dominio suministrado dentro del producto contratado se registrará a nombre de INTERIT, mediante los datos de su titular legal, y permanecerá bajo su titularidad y gestión. El cliente podrá utilizarlo exclusivamente como parte del servicio mientras la suscripción esté activa y al corriente de pago. La cuota no supone su compra ni genera un derecho a recibirlo o transferirlo al finalizar el servicio.
Cada producto incluye el uso y la gestión de un dominio estándar .es, sujeto a disponibilidad y a las reglas del registro. Los dominios prémium o con un coste extraordinario no están incluidos. El cliente deberá indicar una denominación que pueda utilizar legítimamente y que no vulnere derechos de terceros. INTERIT conservará la titularidad del dominio suministrado tras finalizar la suscripción, sin obligación de renovarlo, conservarlo, cederlo o transferirlo al cliente.
Si, por acuerdo previo, el cliente aporta un dominio que ya es de su propiedad, conservará su titularidad. INTERIT únicamente realizará las actuaciones autorizadas para conectarlo al servicio. La baja del producto no transmite ese dominio a INTERIT ni incluye servicios para conectarlo a otro proveedor.
La web será una web diseñada por INTERIT y adaptada al negocio conforme al alcance estándar del apartado 3. No se incluye diseño a medida ni exclusivo. El acceso a la web, alojamiento, cuenta de servicio y, según el producto contratado, CRM, calendario, automatizaciones, agentes de IA y demás componentes incluidos constituye un derecho de uso temporal vinculado a la suscripción. El cliente no adquiere la titularidad de esa infraestructura ni una licencia de uso posterior a la baja.
Las plantillas, diseños reutilizables, estructuras, automatizaciones, configuraciones, métodos, código, licencias y recursos propios o de terceros utilizados para prestar el servicio no se transfieren al cliente. No se incluyen la entrega del código fuente, una copia instalable de la web, las cuentas de proveedores utilizadas por INTERIT, ni la transferencia o migración de la infraestructura a otro proveedor.
Los textos, imágenes, logotipos, marcas y demás materiales aportados por el cliente continuarán siendo de su propiedad o de sus legítimos titulares. El cliente autoriza su utilización por INTERIT en la medida necesaria para prestar el servicio. Tampoco se adquiere por INTERIT la titularidad de las cuentas externas del cliente, como sus perfiles de Google o Meta.
La finalización del servicio no altera los derechos sobre esos materiales ni las obligaciones relativas a los datos personales, que se regirán por los apartados 12 y 15 y por el acuerdo de encargo del tratamiento.
Lo previsto en este apartado sobre el dominio suministrado, la página web y el alojamiento se aplica a los productos que los incluyen (packs y webs INTERIT). En los agentes de IA INTERIT y en el Mantenimiento de Web WordPress, la web, el dominio y el alojamiento del cliente siguen siendo de su titularidad y responsabilidad.
11. Cancelación de la suscripción
La suscripción no tiene permanencia mínima.
El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a info@interit.es.
Si el cliente cancela antes de la entrega y puesta en marcha, INTERIT detendrá los cobros futuros. La devolución de la primera cuota se resolverá atendiendo al trabajo efectivamente realizado, a la causa de la cancelación y a la normativa aplicable. INTERIT comunicará al cliente el importe que corresponda y su justificación.
Una vez entregado el servicio, la cancelación tendrá efecto al finalizar el periodo mensual de servicio ya pagado. Hasta esa fecha, el cliente podrá seguir utilizando el servicio.
No se realizarán devoluciones parciales por periodos mensuales de servicio comenzados, salvo que exista un incumplimiento atribuible a INTERIT o una obligación legal aplicable.
Para evitar una nueva renovación, la cancelación deberá realizarse antes de la fecha del siguiente cobro.
12. Consecuencias de la cancelación
Al finalizar el periodo contratado, cesará el derecho de uso de toda la infraestructura incluida en el producto contratado. En particular, en los productos que incluyen página web de INTERIT:
- La página web dejará de estar disponible y cesarán el alojamiento, el mantenimiento y el soporte.
- Se desactivarán los accesos a la cuenta de servicio, CRM, calendario, automatizaciones, agentes de IA y demás herramientas suministradas por INTERIT.
- El cliente dejará de disponer del uso del dominio suministrado por INTERIT. No se incluye su cesión o transferencia, y se aplicará lo previsto en el apartado 10.
- No se entregará una copia de la web, código fuente, plantillas, configuraciones, automatizaciones, licencias ni cuentas de proveedores de INTERIT.
- No se incluyen migraciones, reconstrucciones, redirecciones del dominio suministrado por INTERIT ni asistencia para trasladar la web o la infraestructura a otro proveedor.
- No se realizarán nuevos cobros de renovación, sin perjuicio de las cantidades pendientes de pago.
El cliente deberá planificar, antes de la finalización, la continuidad de su actividad por otros medios si desea seguir disponiendo de web, reservas o comunicaciones automatizadas. La baja no garantiza la continuidad de esos servicios, el mantenimiento del posicionamiento, los enlaces o las reservas a través del sistema de INTERIT.
La finalización no implica que el cliente pierda la propiedad de sus materiales o cuentas externas. Los accesos de INTERIT a esas cuentas se retirarán cuando dejen de ser necesarios, sin perjuicio de las actuaciones exigidas por la ley.
La devolución o supresión de los datos personales tratados por cuenta del cliente se realizará, a elección de este, conforme al artículo 28.3.g del RGPD y al acuerdo de encargo del tratamiento. La devolución se efectuará mediante un procedimiento seguro y en un formato adecuado; no comprende la instalación en otro sistema ni la entrega de software, diseños o automatizaciones de INTERIT. La disponibilidad de una función de exportación de la plataforma no elimina esta obligación legal.
INTERIT suprimirá las copias de los datos personales conforme a las instrucciones documentadas y al acuerdo de encargo, excepto cuando exista una obligación legal de conservación. Esta obligación no prolonga el acceso operativo a la plataforma, el alojamiento de la web ni la suscripción. No se utilizará la retención de datos personales como condición para cobrar cantidades pendientes.
En los agentes de IA INTERIT, al finalizar el periodo contratado se desactivarán el agente y la respuesta automatizada a reseñas, y el cliente deberá retirar de su web el fragmento de código del chat. En el Mantenimiento de Web WordPress, cesarán las actualizaciones, copias de seguridad, cambios y soporte, y INTERIT retirará sus usuarios de acceso; la web continúa siendo del cliente y bajo su responsabilidad. Si lo solicita antes de la finalización, INTERIT le facilitará la última copia de seguridad disponible.
13. Impagos
Si un cobro mensual resulta rechazado, el sistema podrá realizar nuevos intentos automáticos y enviar avisos al cliente para que actualice su método de pago.
Mientras exista un importe vencido, INTERIT podrá suspender temporalmente el servicio.
Si se agotan los intentos de cobro sin que se regularice el pago, la suscripción podrá cancelarse y se aplicarán las consecuencias previstas en el apartado anterior.
La reactivación posterior puede requerir el pago de las cantidades pendientes y, cuando sea necesario realizar una nueva configuración, el presupuesto y la aceptación de una nueva configuración, si esta fuera necesaria.
14. Cambios de precio o del servicio
INTERIT podrá actualizar el precio o las características de los productos INTERIT por motivos económicos, técnicos, legales o comerciales.
Cuando el cambio afecte negativamente al cliente, se comunicará con una antelación mínima de 30 días. El nuevo precio se aplicará a partir de una renovación posterior al aviso.
Si el cliente no acepta el cambio, podrá cancelar la suscripción antes de que entre en vigor.
15. Protección de datos
Los datos proporcionados durante la contratación serán tratados conforme a la Política de privacidad de INTERIT.
Respecto a los datos personales que el cliente incorpore al CRM, calendario, formularios o automatizaciones, el cliente actuará como responsable del tratamiento e INTERIT como encargado del tratamiento, cuando corresponda.
Antes de comenzar el tratamiento de datos por cuenta del cliente, ambas partes formalizarán el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
El cliente se compromete a disponer de una base jurídica válida para recopilar, utilizar y comunicar los datos incorporados al servicio.
16. Confidencialidad
INTERIT mantendrá la confidencialidad de la información y los accesos proporcionados por el cliente y los utilizará únicamente para prestar el servicio, atender incidencias y cumplir sus obligaciones legales.
El cliente deberá custodiar sus credenciales y comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad del que tenga conocimiento.
17. Limitación de responsabilidad
INTERIT no garantiza un incremento concreto de reservas, ventas, reseñas, ingresos o clientes como resultado del uso del servicio.
INTERIT tampoco garantiza la entrega o lectura de todos los correos electrónicos o mensajes de WhatsApp, la resolución de todas las consultas por el agente de IA, ni que todos los usuarios completen sus reservas o respondan a las automatizaciones. Las caídas y fallos de proveedores externos se regirán por el apartado 9, sin excluir la responsabilidad que corresponda por actuaciones u omisiones propias de INTERIT.
Salvo dolo, negligencia grave u obligación legal imperativa, la responsabilidad total de INTERIT derivada del servicio quedará limitada a las cantidades abonadas por el cliente durante los seis meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Con los mismos límites y excepciones del párrafo anterior, INTERIT no responderá de pérdidas indirectas, lucro cesante o pérdida de oportunidades imputables a actuaciones del cliente, contenidos proporcionados por este o fallos atribuibles exclusivamente a proveedores externos.
El cese de la web, dominio suministrado e infraestructura como consecuencia de una cancelación o suspensión realizada conforme a estas condiciones no constituye por sí mismo un incumplimiento de INTERIT. INTERIT no asume una obligación de continuidad después de la baja ni de migración, transferencia del dominio suministrado o entrega de la web. Esta delimitación no excluye la responsabilidad que legalmente corresponda por actuaciones propias, ni las obligaciones imperativas de protección de datos.
18. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con el contrato podrán realizarse mediante el correo electrónico facilitado por el cliente durante la contratación.
El cliente deberá mantener actualizada su dirección de correo electrónico y revisar los avisos relacionados con pagos, renovaciones, incidencias y cambios del servicio.
19. Contratación electrónica
Antes de confirmar el pago y registrar su tarjeta, el cliente podrá consultar estas condiciones y la Política de privacidad, así como identificar el producto y la modalidad elegidos, los suplementos de profesionales adicionales seleccionados, en su caso, y el importe mensual total.
Al marcar la casilla de aceptación o confirmar la contratación, el cliente declara que:
- Ha leído y comprendido estas condiciones y las acepta íntegramente.
- Contrata el producto elegido para su actividad empresarial o profesional.
- Conoce que el alta y la configuración inicial son gratuitas y que se cobrará la primera cuota mensual al contratar.
- Autoriza a Stripe a guardar de forma segura el método de pago facilitado para los cobros del producto contratado.
- Si contrata un Pack Presencia Pro, un Pack Conecta Pro o un agente de IA INTERIT, conoce el límite mensual de respuestas del agente de IA y el precio de las respuestas adicionales, conforme a los apartados 3.1 y 3.3.
- Si contrata un pack, conoce que incluye un profesional con agenda propia y que cada profesional adicional contratado tiene un suplemento de 5 € al mes + IVA, conforme al apartado 4.
- Autoriza el cobro de la primera cuota mensual del producto elegido y, en su caso, de los suplementos de profesionales adicionales seleccionados, más los impuestos aplicables, al contratar, y las renovaciones mensuales posteriores a partir de un mes después de la entrega y puesta en marcha, hasta su cancelación o modificación correspondiente.
- Conoce que las herramientas y los proveedores externos pueden sufrir caídas, errores e interrupciones, conforme a lo previsto en los apartados 9 y 17.
- Si contrata un producto con página web de INTERIT, conoce y acepta que la web utiliza un diseño de INTERIT adaptado al negocio y que el diseño a medida o exclusivo no está incluido.
- Si contrata un producto con dominio suministrado por INTERIT, conoce y acepta que dicho dominio se registra a nombre de su titular legal, permanece bajo su titularidad y no se cede ni transfiere al finalizar la suscripción.
- Conoce y acepta que el uso de la infraestructura incluida en el producto contratado está vinculado a una suscripción activa y al corriente de pago; al finalizar el servicio cesará ese uso y no se incluyen migraciones ni entrega de la web, sin perjuicio de los derechos sobre sus materiales y las obligaciones legales relativas a datos personales.
- Si contrata el Mantenimiento de Web WordPress, conoce que la web, el dominio, el alojamiento y las licencias siguen siendo suyos y a su cargo.
- Ha podido guardar o imprimir una copia de estas condiciones.
INTERIT remitirá la confirmación de la contratación a la dirección de correo electrónico facilitada. Emitirá la factura fiscal correspondiente al primer cobro y comunicará la fecha de entrega y de la siguiente renovación conforme al apartado 5.
INTERIT conservará constancia electrónica de la contratación conforme a los plazos legalmente exigibles.
20. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia relacionada con su interpretación o ejecución, las partes intentarán alcanzar primero una solución amistosa.
Si no fuera posible, y salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga.
21. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones, el servicio o la cancelación de la suscripción, el cliente puede contactar mediante:
Correo electrónico: info@interit.es Sitio web: https://interit.es